时间往前推半个月，广州联掌五金拉链网销部接到一个关于防水拉链的咨询电话，称自己在某某防水拉链厂家采购的一批防水拉链出现防水膜脱落的问题没法解决。从网上看到我们展现的关于防水拉链的知识还蛮专业的，就打来电话询问我们有没有办法解决。了解到这个情况后，客服同事第一时间把客人发过来的图片及客人的求助反馈给领导。

       经过领导批复，本着查明真实原因的原则，我们联系到了这位客人张先生并沟通后，建议张先生寄出一条在某某公司做的出现品质问题的防水拉链寄给我司检测，第二天拿到样板后，我们就开始测试粘合性能，遗憾的是很快这个样品的确是经受不住防脱落的测试，我们向张先生通报了测试结果，并告知这种情况一般是防水拉链厂家贪便宜用了劣质胶水或者是贴合技术不到位的问题，其实是很少见的。

       张先生这批货已经是无法补救，吃了大亏的张先生出于对我们专业的信任，把这一张单的全部防水拉链交由我司重做，从下单到出货联掌拉链一系列专业的对接与服务都在张先生心里留下的很好的印象，还另外的给我们转介绍了要找防水拉链厂家合作的一个朋友，一起到我们公司订购拉链。

      从这个案例中，其实我们始终认为，做为防水拉链厂家的我们，品质是我们生存的根本，不敢懈怠，服务好客户要做为我们发展路上的优势！同行做不到的我们做得到，客户在找防水拉链厂家合作得时候没有理由不跟我们合作。